Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ev88vn thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, mượt mà:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên ev88vn.
• Thông tin xác minh danh tính: Bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu giao dịch nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử tham gia trò chơi, thời gian đăng nhập/đăng xuất, các sự kiện trong phiên chơi nhằm phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng.
• Thông tin thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và thông tin múi giờ để tối ưu hoá giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi trên.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (tối thiểu 18 tuổi) theo chính sách của ev88vn.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền, hoàn trả — một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp các ưu đãi khuyến mãi, thông báo sự kiện phù hợp với sở thích và lịch sử tham gia của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm chơi game.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng về tài khoản, bảo mật và cập nhật hệ thống.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev88vn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán được uỷ quyền (ví dụ: cổng VNPay, đối tác ngân hàng) nhận một phần thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc chuyển tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan có thẩm quyền quốc tế được trình bày hợp lệ, ev88vn có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, lừa đảo hoặc tấn công mạng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị bảo mật có liên quan để xử lý sự cố.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao — nhưng chính sách bảo mật này sẽ tiếp tục được áp dụng và người dùng sẽ được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ev88vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ tiền cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào — trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng nhiều nhất — để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các tuỳ chỉnh giao diện của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị, để tạo trải nghiệm cá nhân hoá khi quay lại.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng và bảo mật tài khoản của bạn.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên ev88vn — bao gồm nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay hay chuyển khoản ngân hàng — đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật:

• Kết nối mã hoá TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản nhằm ngăn truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các giao dịch bất thường theo thời gian thực.
• Giới hạn số lần thử mật khẩu sai và khoá tài khoản tạm thời khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ev88vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn liên quan đến thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ những thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ev88vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng để nâng cao chất lượng dịch vụ và tham chiếu khi cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật nội bộ.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev88vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn tóm tắt những thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev88vn sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách ev88vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên website ev88vn.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ qua email: 08:00 – 02:00 (GMT+7) hằng ngày

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.